Tools Integrati per rivoluzionare le vendite in showroom, tramite agenti e wholesaler
Maggiore efficienza operativa del team di vendita, monitoraggio real time degli ordini, un’esperienza più coinvolgente per i clienti e aumento delle vendite. Le aziende di moda affrontano sfide quotidiane per mantenere un flusso di lavoro efficiente, aumentare le vendite e per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti. Dall’acquisizione di ordini in showroom fino alla gestione delle vendite sul campo e ai riassortimenti online, il processo è sempre più complicato, lento e soggetto a errori. Queste inefficienze portano a perdite di vendite, clienti insoddisfatti e una gestione dispendiosa del tempo e delle risorse. Immaginate di perdere costantemente vendite a causa di sistemi di acquisizione ordini obsoleti oppure di ritardare la consegna per una cattiva gestione dell’inventario e dei resi. Ogni momento di frustrazione vissuto dai vostri clienti erode la fiducia e compromette l’immagine dell’azienda. In un settore come la moda dove l’immagine e la velocità sono tutto, non potete permettervi di essere rallentati da sistemi inefficaci. Il sistema di Focalize per l’Area Sales è progettato per offrire una soluzione completa e integrata per il settore della moda, mirando a ottimizzare tutti gli aspetti del processo di vendita, dalla presa degli ordini alla gestione dei clienti e all’analisi delle vendite.
Offre una suite integrata di strumenti progettati specificamente per superare le sfide dell’industria della moda e ottimizzare ogni aspetto del processo di vendita attraverso:
Digital Showroom: Una piattaforma web innovativa per l’acquisizione di ordini in showroom che offre un’esperienza interattiva e visivamente accattivante.
App Mobile per la Forza Vendita: Permette ai rappresentanti di vendita di gestire gli ordini in mobilità, migliorando la reattività e l’efficacia.
E-commerce B2B: Un portale intuitivo per gli ordini e i riassortimenti fatti in autonomia dai clienti wholesale e distributori, che garantisce facilità d’uso e massima efficienza.
CRM
Order Management System: Software che centralizza tutti gli ordini in un unico sistema, che semplifica la loro gestione ed evasione fornendo una visione unificata di tutte le referenze nei vari magazzini e allineamento delle disponibilità tra i diversi canali, digitali e in-store per non perdere vendite.
ROI
Aumento delle Vendite del 20%
Riduzione degli ordini errati del 80-90%
Incremento della Produttività del Team di Vendita del 25%
Risparmio sui costi di gestione dei resi fino al 20%
Miglioramento della Fedeltà del Cliente del 15%.
Problematiche che risolve:
- Errori nei processi di ordinazione e nell’inserimento degli ordini: Riduce drasticamente gli errori manuali grazie all'automazione e all'integrazione dei dati
- Accesso ai Dati di Vendita: Fornisce dati real time e metriche importanti che aiutano i decision maker a prendere decisioni basate su informazioni accurate e tempestive
- Complessità nella gestione delle vendite tramite agenti: Offre agli agenti di vendita gli strumenti per operare efficacemente in campo, senza la necessità di accesso costante a un ufficio o a un computer fisso
- Difficoltà nella gestione dei resi e dei riordini: Migliora la precisione dell'inventario con aggiornamenti in tempo reale e prevenzione di sovrastock o esaurimenti di scorte
- Gestione Non Centralizzata degli Ordini: l’unificazione di tutti gli ordini in un unico sistema, da quelli in entrata a quelli in uscita, inclusi i resi e gli scambi, migliora la tracciabilità e riduce la possibilità di errori
- Ritardi nella gestione degli ordini: Aumenta la velocità di elaborazione degli ordini, assicurando tempi di consegna più rapidi e clienti più soddisfatti
- Sistemi di vendita obsoleti e insoddisfazione dei buyer per mancanza di efficienza e velocità, di accesso a informazioni, dell’impossibilità di fare ordini 24/H
- Mancanza di dati consolidati e analisi dettagliate che impedisce alle aziende di comprendere pienamente le dinamiche di vendita e di mercato, limitando la capacità di reagire proattivamente alle tendenze emergenti.
Caratteristiche Principali del Sistema Focalize Sales
- Digital Showroom: Visualizzazione interattiva dei prodotti con dettagli ad alta risoluzione, navigazione intuitiva per esplorare collezioni, categorie e specifiche di prodotto
- App Mobile per la Forza Vendita: Accesso mobile completo a cataloghi, listini prezzi e disponibilità di stock, funzionalità di presa ordini in tempo reale, con sincronizzazione immediata con l’azienda, comunicazione diretta con i clienti e il team di supporto tramite messaggi integrati
- E-commerce B2B: Portale online per ordini, resi e riassortimenti da parte di wholesaler e distributori, gestione delle promozioni, sconti e offerte speciali direttamente dalla piattaforma
- Supporto Multicanale: Per supportare i buyer di fare ordini via web, mobile o tramite call center
- CRM Integrato: Database centralizzato dei clienti che raccoglie dati di contatto, storico degli ordini e preferenze, strumenti di monitoraggio analisi delle interazioni con i clienti per migliorare le strategie di vendita e di fidelizzazione
- Order Management System (OMS): Gestione centralizzata di tutti gli ordini, automazione del processo di ordini per ridurre gli errori e accelerare l'evasione, monitoraggio in tempo reale dello stato degli ordini e dell'inventario
- Analisi e Reporting: Dashboard analitiche avanzate per monitorare le vendite, le performance dei prodotti e le attività dei clienti, report personalizzabili
- Sicurezza e Conformità: Protezione dei dati clienti secondo gli standard internazionali di sicurezza, backup regolari e sistemi di recupero dati per garantire la continuità aziendale.
Vantaggi di Digital Showroom:
- Efficienza nell'Acquisizione degli Ordini: Il Digital Showroom facilita l'acquisizione degli ordini in showroom grazie ad una piattaforma interattiva che migliora l'esperienza del buyer e semplifica il processo
- Miglioramento della Mobilità della Forza Vendita: La App SFA permette agli agenti di accedere a informazioni, a gestire ordini e comunicare con i clienti in tempo reale, anche quando sono on the road. Questo migliora la loro capacità di rispondere prontamente alle esigenze dei clienti
- Espansione globale: L’ecommerce B2B per Wholesaler e Distributori estende la portata del business aprendo nuove vie per la vendita all'ingrosso online, consentendo ai buyer di effettuare ordini in modo autonomo e in qualsiasi momento, il che si traduce in un aumento delle vendite e in una maggiore fidelizzazione dei clienti.
- Centralizzazione della Gestione degli Ordini: Order Management System (OMS) per gestire ordini in un unico sistema facilitando la tracciabilità, riducendo gli errori e velocizzando il processo di evasione degli ordini. Questo sistema assicura una gestione più fluida delle operazioni di vendita e un miglior controllo delle scorte
- Ottimizzazione delle Relazioni con i Clienti: Il CRM integrato raccoglie e analizza dati sui clienti per personalizzare l'interazione e migliorare le strategie di vendita. Offre ai team di vendita strumenti potenti per migliorare la comunicazione con i clienti, gestire efficacemente le relazioni e aumentare le opportunità di vendita ripetute
- Riduzione dei Costi Operativi: L'automazione di molteplici aspetti della gestione delle vendite riduce la necessità di interventi manuali e abbassa i costi operativi legati alla gestione degli ordini e al servizio clienti
- Rapidi Ritorni Sugli Investimenti (ROI): L'efficienza migliorata, l'aumento delle vendite, la riduzione dei costi operativi e una migliore soddisfazione del cliente contribuiscono a un ritorno sull'investimento più rapido e significativo per l'azienda
- Analisi e Reporting Approfonditi: Fornisce accesso a dashboard analitiche e report dettagliati che aiutano a monitorare le performance, a identificare le tendenze di vendita e a prendere decisioni informate basate su dati accurati e tempestivi
- Scalabilità dell'Impresa: E’ progettata per supportare l'espansione dell’azienda senza la necessità di sostituire o modificare il sistema esistente.