Area Commerciale - Focalize Digital Showroom

L’ e-commerce B2B per migliorare l’interazione con i clienti

I brand sanno che i loro clienti B2B globali (retailers, buyers, distributori e importatori) oggi sono più esigenti, fanno molte ricerche, vogliono risposte veloci, guardano con estrema attenzione i dettagli, vogliono essere autonomi nel fare ordini e seguono processi di acquisto ben definiti. Per questo devono essere superate le vecchie dinamiche di vendita, per interagire velocemente con loro, per ridurre le rimanenze di magazzino e per vendere di più superando gli ostacoli del business globalizzato.

Adottando Focalize e-commerce B2B il catalogo e il magazzino prodotti diventa uno showroom digitale facile da navigare in cui si possono consultare cataloghi, schede prodotto, lookbook, cartelle color e listini e si possono fare ordini e riassortimenti. L’obiettivo è quello di migliorare l’esperienza di acquisto dei clienti rendendola più semplice e piacevole possibile, stimolare assieme al riordino dei prodotti anche l’acquisto di nuovi correlati, influenzando il cliente e guidandolo durante l’acquisto.

I retailer sono comunque autonomi nella scelta e dispongono di informazioni e contenuti digitali per poter decidere velocemente senza contattare l’azienda e senza attendere risposte dall’ufficio commerciale oppure dal magazzino per conoscere la disponibilità di un certo articolo. Tutto avviene in real time su canali diversi PC, web oppure dispositivi mobili che prevedono l’accesso alle informazioni e ai contenuti 24 ore al giorno, sette ore su sette.  L’obiettivo è quello di superare le vecchie dinamiche di vendita e gli schemi a imbuto (che prevedevano l’utilizzo di proposte e negoziazioni), di vendere di più e ridurre lo stock superando gli ostacoli del business globalizzato.